Problemas con el reembolso de una trasferencia

[manutej74]

Hola, quisiera que me ayuden con un problema que tengo con una devolución de una transferencia. Yo hice una transferencia para añadir fondos a mi cuenta de trading de futuros, pero NINJATRADER no aceptó los fondos porque la hice desde mí banco que es WISE, y NINJATRADER no acepta transferencias de este tipo de bancos.
Solicité la devolución a NINJATRADER, ellos me solicitaron el justificante bancario de la transacción, les envié dicha información. Pues bien, ellos han hecho la devolución a una cuenta qué no es mía.
Les volví a enviar el justificante de la transferencia, pero NINJATRADER dice qué ellos solo pueden
hacer el reembolso a la cuenta de donde se realizó dicha transferencia.
¿ qué puedo hacer sí NINJATRADER no puede recuperar mí dinero de la cuenta donde ellos enviaron el dinero?
¿ donde puedo denunciar este caso para recuperar mí dinero?

Por favor necesito ayuda, llevo desde el 1 de julio de 2024 intentando solucionar este problema.

Gracias.

[NinjaTrader_Clayton]

Hello manutej74,

Thank you for the message.

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[manutej74]

Hola, estoy intentando solucionar un problema qué NINJATRADER ha creado y no está solucionando. Por eso pido ayuda o información para solucionarlo.
Han pasado 4 meses desde qué hice una transferencia y NINJATRADER HA PERDIDO MÍ DINERO, cómo comprenderás, estoy en mí derecho de pedir ayuda por todos los medios.

[NinjaTrader_Clayton]

Hello, I am trying to solve a problem that NINJATRADER has created and is not solving. That's why I ask for help or information to solve it.
It has been 4 months since I made a transfer and NINJATRADER HAS LOST MY MONEY, as you can understand, I have the right to ask for help by all means.

[NinjaTrader_Clayton]

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