Error Text and Marker

[frandepaulapr]

Hola, es la primera vez que escribo en el foro, espero puedan brindarme ayuda para solucionar un pequeño problema.

Soy operador de cuentas de Uprofit, y desde hace tiempo en las cuentas "Live" las operaciones se ejecutan a tiempo, pero se marcan en distintas velas a distinto tiempo. En las cuentas de evaluación no ocurre el problema, sólo ocurre en las cuentas financiadas.

Adjunto imágenes donde se aprecia el error.

He probado de todo, incluso desinstalar NT y volver a instalarlo, pero el problema persiste.


¿Pueden indicarme alguna solución? Gracias por su tiempo.

Saludos!

[NinjaTrader_Erick]

Hola frandepaulapr,

Muchas gracias por comunicarse.

Para poder asistirle mejor, por favor proporcione sus archivos diagnósticos (trace y log) para poder investigar.

• Envié sus archivos log y trace desde el centro del control (control center); vaya a Ayuda (Help) > Email de soporte (E-mail Support).
• Favor de introducir la siguiente información:
  • Asegúrese de categorizar su solicitud en la parte superior.
  • Su correo electrónico
  • Su nombre y email
  • Si también pudiera proporcionar la captura de pantalla de lo que está viendo, se lo agradeceríamos.
• El último paso es verificar que la casilla junto a "Archivos de registro y seguimiento" (log and trace files) este seleccionada.
• Después de hacer esto puede hacer clic donde dice Enviar (Send).

Quedamos atentos a su respuesta.