No puedo abrir la aplicacion de NinjaTrader

[yopepek11]

Buenas tardes
Tengo problemas al intentar iniciar el programa de NinjaTrader
al intentar forzar el inicio, me aparece lo siguiente


Intente cambiar de antivirus, eliminar antivirus, poner restricciones en la carpeta de Ninjatrader 8, pero sigo sin poder abrir la aplicacion

?tienen alguna solucion? Gracias

[NinjaTrader_Kimberly]

Hola!

Comience reiniciando su computadora e intente abrir la plataforma nuevamente. ¿Ocurrió el mismo comportamiento?

• Si la plataforma se atasca con los círculos giratorios nuevamente, use el Administrador de tareas de Windows para forzar el cierre de NinjaTrader

Siga los pasos a continuación para adjuntar manualmente sus archivos de registro y rastreo y sus registros de Windows Visor de eventos (Event Viewer) a un correo electrónico a [email protected] con " ATTN Kimberly H" en la línea de asunto y un enlace a esta publicación del foro en el cuerpo del mensaje para que pueda investigar este asunto más.

• Puede encontrar la carpeta Log en Documents > NinjaTrader 7 (o NInjaTrader 8) > Log.
• Haga clic derecho en log y seleccione Enviar a > Carpeta comprimida (zip) [Send to > Compressed (zipped) folder]
• Puede encontrar la carpeta Trace en Documents > NinjaTrader 7 (o NinjaTrader 8) > Trace.
• Haga clic derecho en Trace y seleccione Enviar a > Carpeta comprimida (zip) [Send to > Compressed (zipped) folder]
• Envíe las dos carpetas comprimidas como archivos adjuntos a este correo electrónico. Una vez completado, puede eliminar estas carpetas comprimidas.

Para obtener el registro del Visor de eventos, haga lo siguiente:

• Ir al menú de inicio en Windows y busque el “Visor de eventos”
• Expandir registros de ventana
• Hacer clic izquierdo en “Aplicación”
• Hacer clic derecho en “Aplicación”
• Seleccionar “Filter Current Log ...” (crear vista personalizada"
• Cambiar la opción desplegable “Logged” a “Last 24 hours”> “OK”
• Hacer clic derecho en la aplicación de nuevo
• Seleccionar “Guardar archivo de registro filtrado como ...”
• Tomar nota de la ubicación para guardar, ingresar un nombre para el archivo y seleccionar Guardar

Espero resolver su consulta.