Error al intentar abrir la plataforma

[madzapat]

Hola, no he tenido inconvenientes con la plataforma, pero desde ayer 9 de enero de 2021 me está saliendo el siguiente error al intentar abrir la plataforma. Por favor me pueden ayudar a solucionarlo?

Muchas gracias.

[GAVETSO]

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[NinjaTrader_Giovanna]

Hola madzapat,

Gracias por escribirnos hoy.

Tenemos capacidad limitada para proporcionar soporte de plataforma en español en el foro, sin embargo, hemos encontrado que este sitio https://www.deepl.com/es/translator puede traducir el inglés al español con buena calidad. Por favor copie nuestra respuesta y luego navegue al sitio que le colocamos para pegar la respuesta en el cuadro hacia la izquierda.

Thanks for writing in.
The error you are seeing is due to a firewall/antivirus/Backup program on your PC. Please add the NinjaTrader 8 folder as an exception to all of the programs of this type you may have on your PC.

If you need assistance in completing that, please email us at PlatformSupport[AT]NinjaTrader[DOT]com.